אתרי הקניות המקוונים הטובים ביותר בישראל
פברואר 6, 2021 מאת Eli Express כבוי

אתרי הקניות המקוונים הטובים ביותר בישראל

אתרי הקניות המקוונים הטובים ביותר בישראל

צרכנים מוצאים מוצר בעל עניין על ידי ביקור ישיר באתר הקמעונאי או על ידי חיפוש בין ספקים חלופיים באמצעות מנוע חיפוש..
לאחר שנמצא מוצר מסוים באתר האינטרנט של המוכר, רוב הקמעונאים המקוונים משתמשים בתוכנת עגלת קניות כדי לאפשר לצרכן לצבור מספר פריטים ולהתאים כמויות, כמו מילוי עגלת קניות פיזית או סל בחנות קונבנציונאלית.
מתבצע תהליך של “צ’ק-אאוט” (המשך האנלוגיה של החנות הפיזית) בו נאסף פרטי תשלום ומסירה במידת הצורך.
יש חנויות שמאפשרות לצרכנים להירשם לחשבון מקוון קבוע, כך שחלק או כל המידע הזה צריך להזין רק פעם אחת.
הצרכן מקבל לעתים קרובות אישור בדואר אלקטרוני לאחר השלמת העסקה.
חנויות פחות מתוחכמות עשויות להסתמך על צרכנים שיצליחו להתקשר או לשלוח בדוא”ל את הזמנותיהם אם כי מספרי כרטיסי אשראי מלאים, תאריך תפוגה וקוד אבטחת כרטיסים.,

לאחר קבלת תשלום, ניתן לספק את הסחורה או השירותים בדרכים הבאות. לפריטים פיזיים:

משלוח: המוצר נשלח לכתובת שנקבעה על ידי הלקוח. משלוח חבילות קמעונאיות נעשה בדרך כלל על ידי מערכת הדואר הציבורית או שליח קמעונאי כגון FedEx, UPS, DHL, או דואר שליחים.
משלוח ההזמנה מועברת ליצרן או למפיץ צד שלישי, אשר שולח את הפריט ישירות לצרכן ועוקף את המיקום הפיזי של הקמעונאי כדי לחסוך זמן, כסף ומקום.
איסוף בחנות: הלקוח בוחר חנות מקומית באמצעות תוכנת איתור ואוספת את המוצר שנמסר במיקום שנבחר.

הפופולריות של קניות מקוונות ממשיכה לכרסם במכירות של קמעונאים קונבנציונליים. לדוגמא, רשת הקמעונאית הגדולה ביותר בתחום האלקטרוניקה בארה”ב בחודש אוגוסט 2014 דיווחה על ירידה עשירית ברציפות במכירות, וציינה כי מעבר הצומח הולך וגדל לקניות מקוונות.

חנויות מקוונות זמינות לרוב 24 שעות ביממה, ולצרכנים רבים בישראל יש גישה לאינטרנט הן בעבודה והן בבית.
מפעלים אחרים כמו בתי קפה אינטרנט, מתנ”סים ובתי ספר מספקים גם גישה לאינטרנט.
לעומת זאת, ביקור בחנות קמעונאית קונבנציונאלית דורש נסיעות או נסיעה בעלויות כגון דלק, חניה או כרטיסי אוטובוס, ובדרך כלל חייב להתקיים בשעות העבודה.
במקרה של בעיה בפריט (למשל, המוצר לא היה מה שהצרכן הזמין או שהמוצר לא היה מספק), הצרכנים חוששים מהקלות להחזיר פריט בתמורה למוצר הנכון או להחזר.
ייתכן שצרכנים יצטרכו ליצור קשר עם הקמעונאי, לבקר בסניף הדואר ולשלם משלוח חזרה ואז להמתין להחלפה או להחזר כספי.
לחברות מקוונות מסוימות יש מדיניות החזר נדיבה יותר כדי לפצות על היתרון המסורתי של חנויות פיזיות.